Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückgabe ohne Angabe von Gründen zu beantragen. Dies ist das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb der EU.

Bedingungen
Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem Ihre Bestellbestätigung oder Ihren Kaufbeleg.

So beantragen Sie eine Rückgabe
Kontaktieren Sie uns über info@petvorra.com. Wir bestätigen Ihren Antrag und senden Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket zurücksenden können.
Rücksendungen, die ohne vorherige Anfrage zurückgeschickt werden, können wir nicht annehmen.

Rücksendeadresse:
Pastoor Denyslaan 70
8810 Lichtervelde, Belgien

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch geliefert worden.

Beschädigte oder falsche Artikel
Überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Ist etwas beschädigt, defekt oder haben Sie den falschen Artikel erhalten? Kontaktieren Sie uns dann sofort über info@petvorra.com, damit wir das Problem für Sie lösen können. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

Ausnahmen
Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben werden.

Umtausch
Möchten Sie einen anderen Artikel? Beantragen Sie dann eine Rückgabe für Ihre aktuelle Bestellung und geben Sie eine neue Bestellung auf, sobald die Rückgabe genehmigt wurde.

Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhalten Sie den Betrag innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller noch einige Werktage benötigen kann. Dauert es länger als 15 Werktage nach Genehmigung? Kontaktieren Sie uns dann über info@petvorra.com.